1) 你可能会急于帮助口吃者把话说完，或者补充他所中断的词语。但你最好不要这么做，除非你对这位口吃者很熟悉，得到他的同意。这样的行为会被认为是在批评口吃者。当你猜错了词时，双方都尴尬。

    2) 请不要在口吃者讲话时说“慢一点”，“吸口气再说话”，或“放松”这样的话。这些建议会使其感觉到你对他的怜悯，反而加剧口吃者的紧张。

    3) 保持眼神的接触，不要露出不安或难受的表情。耐心地、平静地等待，直到口吃者把话说完。

    4) 了解口吃者通常在打电话时更加难以控制他们的讲话，有时候在电话前说声“喂，你好”都可能是一个特殊的难题。在这种情况下，请你尤其需要保持耐心。
 
    5) 有时人们不知道询问一位口吃者有关口吃的情况是否合适，这需要你自己作出判断。但肯定，口吃不应该成为一种禁忌。如果你有问题，口吃者可能会很乐于回答。这样，对于双方都有利益。

    但你要预防有些对口吃敏感的人，讨论这个问题会引起他们的不快。但只要你遵从基本的礼节，这就应该没有问题。

    6) 有时口吃者的口吃表现相当严重，影响你对他所讲内容的理解。这时，请不要不好意思说“对不起，我没有听明白你的意思”。不管口吃者会如何难以表达，这样做都比你装作已经听懂，或猜测讲话内容为好。

    7) 如有可能，请尽量用讲得缓慢一点，态度轻松一些。

    8) 总之，你可以通过你的举止动作，让别人觉得你所关注的是他所讲的内容，而不是他如何讲话。你可以成为更好的倾听者。

以上内容翻译自NSA的宣传资料。